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Última actualización: 2026-06-19
Si los datos de tu eSIM-Now no funcionan en tu teléfono Android, no te preocupes — la gran mayoría de los casos se resuelven con un rápido ajuste en la configuración, no con una eSIM defectuosa. Repasa las comprobaciones de abajo en orden y volverás a estar en línea en un par de minutos.
Primero — ¿ya estás realmente en tu destino?
Las eSIM de viaje se conectan a una red local solo cuando llegas. Ver "Sin servicio" o "Buscando servicio…" mientras todavía estás en casa, en el aire o en tránsito es completamente normal — no está averiada. Dale unos minutos después de aterrizar (con el modo Avión desactivado). Y pase lo que pase, no elimines la eSIM para "reintentar" — la mayoría de las eSIM de viaje no se pueden reinstalar una vez eliminadas.
Los nombres de los menús varían según la marca. Android no tiene una sola disposición. En la mayoría de los teléfonos la ruta es Ajustes → Red e internet → SIMs, pero la terminología difiere:
Samsung (One UI): Ajustes → Conexiones → Administrador de SIM / Redes móviles. Google Pixel: Ajustes → Red e internet → SIMs. Xiaomi (MIUI / HyperOS): Ajustes → Tarjetas SIM y redes móviles. Donde digamos "SIMs" más abajo, usa lo que muestre tu teléfono.
La lista de comprobación de 60 segundos
Nueve de cada diez veces, es una de estas:
Soluciónalo paso a paso
Confirma que la eSIM está instalada
Ve a Ajustes → Red e internet → SIMs (Samsung: Conexiones → Administrador de SIM). Deberías ver tu línea eSIM-Now en la lista junto a cualquier SIM física.
¿No está ahí? Nunca terminó de instalarse. Reinstálala desde el código QR o el enlace de activación en tu página de perfil — con una conexión Wi-Fi estable. Si la instalación falla con un error, salta a los mensajes de error comunes más abajo.
Activa la línea y conviértela en tu SIM de datos
Toca tu línea eSIM-Now y comprueba que Usar SIM = ACTIVADO (Samsung llama a esto activar la SIM en el Administrador de SIM).
Luego configura la SIM de Datos móviles como eSIM-Now (Ajustes → Red e internet → SIMs → Datos móviles; Samsung: Administrador de SIM → SIM preferida → Datos móviles). En Pixel, desactiva también cualquier cambio automático de SIM de datos para que tu teléfono no pueda volver discretamente a tu SIM de casa.
Activa el Roaming — la solución n.º 1
En tu línea eSIM-Now, configura Roaming = ACTIVADO (Ajustes → Red e internet → SIMs → eSIM-Now → Roaming; Samsung: Redes móviles → Roaming de datos). Las eSIM de viaje se conectan a través de redes asociadas locales, lo cual cuenta como roaming — sin él no tendrás datos ni siquiera con la cobertura al máximo. Este único ajuste resuelve la mayoría de los casos de "no funciona".
Reinicia, luego activa y desactiva el modo Avión
Reinicia tu teléfono (apágalo, espera 30 segundos, enciéndelo) y dale dos minutos. Un número sorprendente de problemas se resuelven aquí.
Luego desliza hacia abajo los ajustes rápidos y activa el modo Avión durante 30 segundos y desactívalo — esto obliga a tu teléfono a volver a registrarse en la red local.
Elige una red manualmente
Este es el paso que la mayoría de la gente nunca prueba — y soluciona muchos casos de "Sin servicio". Ve a Ajustes → Red e internet → SIMs → eSIM-Now → Elegir red automáticamente y DESACTÍVALO (Samsung: Redes móviles → Operadores de red → desmarca "Seleccionar automáticamente"). Espera a que aparezca la lista, luego toca un operador diferente.
Si una red asociada no se conecta, normalmente otra sí lo hará. (Solo funciona una vez que estás en tu destino.)
Confirma que realmente está funcionando
Desactiva el Wi-Fi por completo (desliza hacia abajo → toca para apagar el Wi-Fi) y abre Chrome. Si las páginas cargan, tu eSIM está funcionando.
¿Aún no estás seguro? Ve a Ajustes → Red e internet → SIMs → eSIM-Now → Uso de datos por app (Samsung: Conexiones → Uso de datos → Uso de datos móviles). Si el uso de datos de eSIM-Now va en aumento, está conectada. Si está estancado en cero, tu teléfono no está usando la eSIM para los datos — vuelve a comprobar los Pasos 2 y 3.
Descifra tu barra de estado
✅ Estás conectado
⚠️ Necesita atención
Si ves algo en la columna de la derecha después de haber llegado, repasa los Pasos 3 a 5 de arriba (Roaming, reinicio, selección manual de red).
Una nota sobre el APN
En casi todos los teléfonos Android el APN (Nombre del Punto de Acceso) se configura automáticamente cuando la eSIM se conecta — no necesitas escribir nada. No edites ni elimines los ajustes del APN a menos que soporte te lo pida específicamente. Si ya los has cambiado y los datos no funcionan, ve a Ajustes → Red e internet → SIMs → eSIM-Now → Nombres de puntos de acceso y toca el menú para Restablecer valores predeterminados, luego reinicia.
Mensajes de error comunes
Causa probable: Wi-Fi débil durante la instalación, el código QR ya se usó, el teléfono está bloqueado por el operador, o un fallo temporal de descarga.
Solución: reinicia e inténtalo de nuevo con un Wi-Fi estable. Confirma que tu teléfono está liberado (tu operador o Ajustes → Acerca del teléfono → Estado de la SIM pueden confirmarlo). Cada código QR funciona una vez — si ya está instalado, no lo vuelvas a escanear; encuéntralo en tu página de perfil.
Causa probable: Roaming desactivado, red equivocada seleccionada, todavía no has llegado, o una interrupción temporal.
Solución: si estás en tu destino, activa el Roaming (Paso 3), luego prueba la selección manual de red (Paso 5). Antes de llegar, esto es normal.
Causa probable: tu teléfono alcanza una red para llamadas de emergencia pero no puede registrarse para datos — normalmente no hay ninguna red asociada seleccionada.
Solución: la selección manual de red (Paso 5) casi siempre resuelve esto. Reinicia después.
Causa probable: el teléfono no puede registrarse en una red — red equivocada, problema temporal del operador, o todavía no estás en el destino.
Solución: reinicia, luego elige una red manualmente (Paso 5). Dale hasta dos minutos para reconectarse.
Internet funciona, pero va lento
¿El servicio está bien pero las páginas van a rastras? Esto casi siempre es congestión local temporal, no tu eSIM. Prueba, en orden:
- Activa y desactiva el modo Avión
- Cambia de red manualmente (Paso 5) — una red asociada menos saturada suele ser mucho más rápida
- Comprueba tu tipo de red preferido — Ajustes → Red e internet → SIMs → eSIM-Now → Tipo de red preferido — y asegúrate de que 5G/LTE esté permitido, no "solo 2G"
- Sal al exterior o ve a un lugar diferente — las paredes y las multitudes acaban con las velocidades móviles
- Desactiva cualquier VPN que tengas en funcionamiento
- Reinicia tu teléfono
Último recurso: Restablecer los ajustes de red
Si nada de lo anterior funciona, restablece tus ajustes de red: Ajustes → Sistema → Opciones de restablecimiento → Restablecer Wi-Fi, datos móviles y Bluetooth (Samsung: Ajustes → Administración general → Restablecer → Restablecer ajustes de red).
Esto borra las contraseñas de Wi-Fi guardadas y las preferencias de red — pero no eliminará tu eSIM. Tu línea eSIM-Now permanece instalada.
💬 ¿Sigues atascado? Envíanos esto y lo arreglaremos rápido
Tener esto a mano en tu primer mensaje significa que normalmente podemos identificar el problema en una sola respuesta — sin idas y venidas:
Bueno saberlo
- Los planes de eSIM-Now son solo de datos — sin número de teléfono, así que no hay llamadas normales ni SMS/códigos OTP. Conserva tu SIM de casa para eso, y usa WhatsApp u otras apps a través de los datos.
- El roaming debe estar ACTIVADO para las eSIM de viaje — esto es normal y esperado, no son cargos adicionales de nuestra parte.
- El APN se configura automáticamente en Android — no necesitas introducirlo a mano. No lo cambies a menos que soporte te lo pida.
- Eliminar una eSIM es permanente — la mayoría de las eSIM de viaje no se pueden reinstalar. Mantén la tuya instalada hasta que tu viaje haya terminado.
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