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Ultimo aggiornamento: 2026-06-19
Se i dati della tua eSIM-Now non funzionano sul tuo telefono Android, niente panico — nella grande maggioranza dei casi si tratta di una rapida correzione delle impostazioni, non di un'eSIM difettosa. Esegui in ordine i controlli qui sotto e tornerai online in un paio di minuti.
Per prima cosa — sei già effettivamente arrivato a destinazione?
Le eSIM da viaggio si connettono a una rete locale solo quando arrivi. Vedere "Nessun servizio" o "Ricerca del servizio…" mentre sei ancora a casa, in volo o in transito è del tutto normale — non è un guasto. Dai qualche minuto dopo l'atterraggio (con la modalità Aereo disattivata). E qualunque cosa tu faccia, non eliminare l'eSIM per "riprovare" — la maggior parte delle eSIM da viaggio non può essere reinstallata una volta rimossa.
I nomi dei menu variano in base alla marca. Android non ha un unico layout. Sulla maggior parte dei telefoni il percorso è Impostazioni → Rete e internet → SIM, ma la terminologia è diversa:
Samsung (One UI): Impostazioni → Connessioni → Gestione SIM / Reti mobili. Google Pixel: Impostazioni → Rete e internet → SIM. Xiaomi (MIUI / HyperOS): Impostazioni → Schede SIM e reti mobili. Dove più avanti diciamo "SIM", usa la dicitura che mostra il tuo telefono.
La checklist da 60 secondi
Nove volte su dieci, è uno di questi:
Risolvi il problema passo passo
Verifica che l'eSIM sia installata
Vai su Impostazioni → Rete e internet → SIM (Samsung: Connessioni → Gestione SIM). Dovresti vedere la tua linea eSIM-Now elencata accanto a un'eventuale SIM fisica.
Non c'è? L'installazione non è mai stata completata. Reinstallala dal codice QR o dal link di attivazione presente nella tua pagina del profilo — tramite una connessione Wi-Fi stabile. Se l'installazione fallisce con un errore, passa ai messaggi di errore comuni qui sotto.
Attiva la linea e impostala come SIM dati
Tocca la tua linea eSIM-Now e verifica Usa SIM = ATTIVO (Samsung chiama questa operazione "attivare la SIM" in Gestione SIM).
Quindi imposta la SIM per i dati mobili su eSIM-Now (Impostazioni → Rete e internet → SIM → Dati mobili; Samsung: Gestione SIM → SIM preferita → Dati mobili). Su Pixel, disattiva anche qualsiasi cambio automatico della SIM dati in modo che il telefono non possa silenziosamente tornare alla tua SIM di casa.
Attiva il roaming — la soluzione n.1
Sulla tua linea eSIM-Now, imposta Roaming = ATTIVO (Impostazioni → Rete e internet → SIM → eSIM-Now → Roaming; Samsung: Reti mobili → Roaming dati). Le eSIM da viaggio si connettono tramite reti partner locali, il che conta come roaming — senza di esso non avrai dati nemmeno con il segnale al massimo. Questa singola impostazione risolve la maggior parte dei casi di "non funziona".
Riavvia, poi attiva e disattiva la modalità Aereo
Riavvia il telefono (spegnilo, attendi 30 secondi, riaccendilo) e dagli due minuti. Un numero sorprendente di problemi si risolve qui.
Poi scorri verso il basso le impostazioni rapide e attiva la modalità Aereo per 30 secondi, quindi disattivala — questo costringe il telefono a registrarsi nuovamente sulla rete locale.
Scegli una rete manualmente
Questo è il passaggio che quasi nessuno prova mai — e risolve molti casi di "Nessun servizio". Vai su Impostazioni → Rete e internet → SIM → eSIM-Now → Scegli rete automaticamente e DISATTIVALO (Samsung: Reti mobili → Operatori di rete → deseleziona "Seleziona automaticamente"). Attendi l'elenco, poi tocca un operatore diverso.
Se una rete partner non si connette, di solito un'altra ci riesce. (Funziona solo una volta arrivato a destinazione.)
Conferma che funzioni davvero
Disattiva completamente il Wi-Fi (scorri verso il basso → tocca per disattivare il Wi-Fi) e apri Chrome. Se le pagine si caricano, la tua eSIM funziona.
Ancora in dubbio? Vai su Impostazioni → Rete e internet → SIM → eSIM-Now → Utilizzo dati delle app (Samsung: Connessioni → Utilizzo dati → Utilizzo dati mobili). Se l'utilizzo dati di eSIM-Now sta aumentando, è connessa. Se è fermo a zero, il telefono non sta usando l'eSIM per i dati — ricontrolla i passaggi 2–3.
Decodifica la tua barra di stato
✅ Sei connesso
⚠️ Richiede attenzione
Se vedi qualcosa nella colonna di destra dopo essere arrivato, esegui i passaggi 3–5 qui sopra (roaming, riavvio, selezione manuale della rete).
Una nota sull'APN
Su quasi tutti i telefoni Android l'APN (Access Point Name) viene configurato automaticamente quando l'eSIM si connette — non devi digitare nulla. Non modificare né eliminare le impostazioni APN a meno che l'assistenza non te lo chieda espressamente. Se le hai già cambiate e i dati non funzionano, vai su Impostazioni → Rete e internet → SIM → eSIM-Now → Nomi punti di accesso e tocca il menu per Ripristina i valori predefiniti, quindi riavvia.
Messaggi di errore comuni
Causa probabile: Wi-Fi debole durante l'installazione, codice QR già utilizzato, telefono bloccato dall'operatore o un intoppo temporaneo del download.
Soluzione: riavvia e riprova con una connessione Wi-Fi stabile. Verifica che il telefono sia sbloccato (puoi confermarlo tramite il tuo operatore o in Impostazioni → Info sul telefono → Stato SIM). Ogni codice QR funziona una sola volta — se è già installato, non riscansionarlo; trovalo nella tua pagina del profilo.
Causa probabile: roaming disattivato, rete sbagliata selezionata, non sei ancora arrivato o un'interruzione temporanea.
Soluzione: se sei a destinazione, attiva il roaming (passaggio 3), poi prova la selezione manuale della rete (passaggio 5). Prima dell'arrivo, questo è normale.
Causa probabile: il telefono raggiunge una rete per le chiamate di emergenza ma non riesce a registrarsi per i dati — di solito nessuna rete partner è selezionata.
Soluzione: la selezione manuale della rete (passaggio 5) quasi sempre risolve la cosa. Riavvia in seguito.
Causa probabile: il telefono non riesce a registrarsi su una rete — rete sbagliata, problema temporaneo dell'operatore o non sei ancora a destinazione.
Soluzione: riavvia, poi scegli una rete manualmente (passaggio 5). Concedi fino a due minuti per la riconnessione.
Internet funziona, ma è lento
Il servizio va bene ma le pagine arrancano? Si tratta quasi sempre di una congestione locale temporanea, non della tua eSIM. Prova, in ordine:
- Attiva e disattiva la modalità Aereo
- Cambia rete manualmente (passaggio 5) — una rete partner meno affollata è spesso molto più veloce
- Controlla il tipo di rete preferito — Impostazioni → Rete e internet → SIM → eSIM-Now → Tipo di rete preferito — e assicurati che 5G/LTE sia consentito, non "Solo 2G"
- Spostati all'aperto o in un altro punto — muri e folla riducono le velocità mobili
- Disattiva qualsiasi VPN in esecuzione
- Riavvia il telefono
Ultima risorsa: ripristina le impostazioni di rete
Se nulla di quanto sopra funziona, ripristina le impostazioni di rete: Impostazioni → Sistema → Opzioni di ripristino → Ripristina Wi-Fi, rete mobile e Bluetooth (Samsung: Impostazioni → Gestione generale → Ripristina → Ripristina impostazioni di rete).
Questo cancella le password Wi-Fi salvate e le preferenze di rete — ma non eliminerà la tua eSIM. La tua linea eSIM-Now rimane installata.
💬 Ancora bloccato? Inviaci questi dati e risolveremo in fretta
Avere queste informazioni pronte nel tuo primo messaggio ci permette di solito di individuare il problema in una sola risposta — senza tira e molla:
Buono a sapersi
- I piani eSIM-Now sono solo dati — nessun numero di telefono, quindi niente chiamate regolari né SMS/codici OTP. Conserva la tua SIM di casa per quelli e usa WhatsApp o altre app tramite i dati.
- Il roaming deve essere ATTIVO per le eSIM da viaggio — è normale e previsto, non sono costi aggiuntivi da parte nostra.
- L'APN si imposta automaticamente su Android — non devi inserirlo a mano. Non modificarlo a meno che l'assistenza non te lo chieda.
- La rimozione di un'eSIM è permanente — la maggior parte delle eSIM da viaggio non può essere reinstallata. Tieni la tua installata fino alla fine del viaggio.
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